রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের স্পষ্ট নিয়ম

KG999 Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আমরা কোন তথ্য রাখি ও কেন রাখি, তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমাসংরক্ষণ ও সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্যআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
KG999 Game আপনার তথ্য, আমাদের স্পষ্ট নিয়ম
প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোন তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করবেন, তা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যথাযথ প্রক্রিয়ায় উত্তর দিই। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই লগইন করুন, সহায়তা পাতায় গিয়ে একই প্রক্রিয়ায় অনুরোধ জানাতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখা হয় যাতে অগ্রগতি ট্র্যাক করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা মেনু থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন; এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য সংগ্রহ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন।

ইমেইল আবেদন

তথ্যের অনুলিপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে জানাতে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান; উত্তর দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অপশন থেকেও সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়া যায়, যা সহায়তা দল পরে পর্যালোচনা করে।

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত সংযোগে আদান-প্রদান হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তা পড়তে না পারে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে, যাতে অন্য কেউ আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি সেশন ধরে রাখতে ও লবির পারফরম্যান্স বুঝতে ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে থাকা তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

OTP ভিত্তিক লগইন

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই চাওয়া হয়, ফলে আপনার নম্বর বা পাসওয়ার্ড অন্য কারো হাতে গেলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা কঠিন থাকে।

সুরক্ষিত লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য সুরক্ষিত সংযোগে পাঠানো হয় এবং শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন সচল রাখতে ও লবির পারফরম্যান্স মাপতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন, তবে তাতে লগইন প্রক্রিয়া কিছুটা ধীর হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও স্পষ্ট কিছু জানতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া বিবরণ, মোবাইল ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য, আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান; অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর সহায়তা দল আবেদনটি প্রক্রিয়া করে আপনাকে জানাবে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে প্রতিবার লগইন করার সময় নতুন করে OTP যাচাই করতে হতে পারে।

মূল কাঠামো একই থাকে, তবে প্রবেশাধিকার, বয়সসীমা বা তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, ফলে প্রয়োগে কিছু পার্থক্য থাকতে পারে।

নীতি পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট প্রকাশ করা হয়; বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।